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      协助患者就医，在入院前积极同患者沟通，了解患者对看病的心理准备，调整到积极主动状态；到医院陪伴着患者挂号，就诊，直至到住院部办妥所有手续，安排好饮食、洗漱等生活用具，减轻患者劳累，这时家属一定要细心，周到，不要因为小矛盾而影响就诊心理，造成不必要负面影响。

      替患者积极同医院沟通，住院期间家属要积极同医院科室医护人员沟通，特别是管床医生和管床护士，医疗要求医护对患者首诊负责制度，即接诊医护要对患者负责到出院，期间什么疑问都可以咨询。针对医生主要了解病情、患者身体情况、需要什么手术、风险多大、需要什么麻醉及风险多大；针对护士，了解住院期间生活问题和患者注意什么。
      为患者提供支撑，收集更多积极信息，为患者提供生理、心理和社会支撑。生理方面信息主要从医护沟通后获得，积极同患者交换意见；心理方面，可以谈家属感触，疏导患者情绪，在病区找相似病人，共同缓解不良情绪；社会支撑，在于同老朋友、亲戚、同事等沟通，提供电话、慰问等形式支持，让患者放心就医，放下社会事情。
      协助患者决定，在同医生沟通了解病情和手术、麻醉情况后，积极同患者沟通，协助做出有利于患者的决定，了解知情同意书，明确后签署意见，有特殊情况积极同医生沟通，采取更有利的方案。

      做好术前准备，术前准备包括饮食、药物、心理等各项准备，患者洗个澡，早点休息，保证第二天良好的精神状态。若睡眠差可以给医生反应，适当药物干预。家属积极配合和提醒患者饮食、喝药，调整好状态。

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